Política de cancelamento

POLÍTICA DE CANCELAMENTO DE OPÇÕES DE COMPRA – LILUCCI

A Lilucci respeita o direito de escolha de suas clientes e atua de acordo com a legislação vigente.

❌ Cancelamento do Pedido

O cancelamento do pedido pode ser solicitado antes da postagem do produto, sem qualquer custo.

Após a postagem, o pedido não poderá ser cancelado, devendo o cliente seguir o processo de devolução, conforme descrito na Política de Troca e Devolução da loja.

⏱ Cancelamento por Prazo Legal (Direito de Arrependimento)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, mesmo sem justificativa.

Para isso, a peça deverá:

  • Estar sem uso

  • Com etiqueta e embalagem original

💸 Reembolso

Após a aprovação do cancelamento ou devolução, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.

  • Pagamentos via Pix: reembolso via Pix

  • Pagamentos via cartão: estorno pela operadora do cartão

📲 Como Solicitar o Cancelamento

O cancelamento deve ser solicitado por meio dos canais oficiais da Lilucci:

  • WhatsApp

  • E-mail

  • Instagram (@lilucci.brand)

Recomendamos informar o número do pedido para agilizar o atendimento.

⚠️ Importante

A Lilucci se reserva o direito de não aceitar cancelamentos de pedidos que já tenham sido postados, fora do prazo legal ou que não atendam às condições descritas nesta política.