Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso — Lilucci Brand
Queremos que você ame suas peças Lilucci tanto quanto amamos criá-las.
Mas se algo não sair como esperado, não tem problema — estamos aqui para ajudar! 💌
🕓 Prazo para devolução ou troca
Você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, não será possível realizar a devolução.
💬 Como solicitar
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Envie uma mensagem para o nosso time pelo e-mail contato@lilucci.com.br ou pelo WhatsApp informado no site.
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Informe o número do pedido, nome completo e motivo da devolução.
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Nossa equipe retornará com as instruções e o código de postagem reversa gratuito.
👗 Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
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Sem sinais de uso, lavagem ou odores;
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Com etiquetas e tags originais intactas;
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Na embalagem original, em boas condições.
Peças que apresentarem indícios de uso ou alterações não poderão ser trocadas ou reembolsadas.
💳 Reembolso
Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos que está em perfeitas condições, o reembolso será processado em até:
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15 dias úteis para pedidos pagos via cartão de crédito (estorno na fatura do cartão);
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5 dias úteis para pagamentos via Pix ou boleto (reembolso na conta do comprador).
🔄 Troca por outro produto
Se desejar trocar por outro modelo, cor ou tamanho, faremos a emissão de um vale-compra no valor da peça devolvida, para ser usado em nosso site em até 30 dias.
🧵 Defeitos de fabricação
Se o seu produto apresentar algum defeito dentro de 30 dias após o recebimento, entre em contato conosco.
A peça passará por análise e, se confirmado o defeito, será substituída por outra igual ou, se não houver disponibilidade, você poderá optar pelo reembolso integral.
💌 Dúvidas
Qualquer dúvida, fale com a gente:
📩 liluccibrand.suporte@gmail.com
💬 WhatsApp: +55 16 99170-8873
Estamos sempre por perto para garantir uma experiência leve e transparente.